見極めるポイント
アフター対応を見極める
アフター対応相談窓口の確認
アフター対応専門の窓口や部署がなく、1人の営業マンだけでアフター対応も兼ねている会社の場合、連絡が取りづらかったり、対応を後回しにされてしまい、すぐ来てもらうことができなかったりといった問題が起きやすい傾向があります。
当社では、土日祝日も担当者に電話連絡が繋がる体制を整え、緊急の対応も万全です。すぐに見てほしい時もお気軽ご連絡ください。
営業所にスタッフが在籍していることを確認
電話が繋がりずらい、なかなか時間になっても来てくれない、など対応が遅れがちな会社があります。
スタッフがきちんと在籍しているか、地区担当者は決まっているのかなど、トラブルを防ぐためにも確認が必要です。
施工や職人さんの確認
遠方の職人による工事をしている会社の場合も、「職人の手配がつかないから」等の理由で対応スピードに時間がかかる事が多くなります。補修や手直しが必要な場合にすぐ対応してもらえるように、その会社が地元の職人による工事をしてくれる会社かどうかを事前に確認しましょう。
保証書の確認
保証書にも2通りあることをご存知ですか？
リフォーム工事の場合、住宅設備機器や屋根材、外壁塗料等のメーカーが製品に対して保証する「メーカー保証書」とリフォーム会社が工事部分に関して保証する「自社発行の保証書」の２つが存在します。
株式会社リペアハウスでは、自らの仕事内容と品質に誇りと責任を持っておりますので、「メーカー保証書」とあわせて工事部分までを含めた独自の最長１０年間の「自社発行の保証書」をお渡し致します。
